未买“车损险”却糊涂定损 保险公司认赔

        【本文摘要】 　8月7日，杨先生的女儿杨小姐驾驶自家派力奥轿车时发生追尾。经认定，杨小姐负全责。由于仅派力奥车轻微受损。杨小姐立即通知了当初投保的平安保险。保险公司接线员指示杨小姐将车开到金海4S店修理。

        杨先生的女儿驾车出了车祸，在保险公司定损后，在指定4S店修理。事后，保险公司却拒绝赔付修车费5300元，称车主杨先生根本没买“车损险”。既然没买该险种，当初保险公司为何不说？昨日，杨先生向记者讲述了自己的遭遇。

　　出了车祸 5300元修理费无人赔

　　8月7日，杨先生的女儿杨小姐驾驶自家派力奥轿车时发生追尾。经认定，杨小姐负全责。由于仅派力奥车轻微受损。杨小姐立即通知了当初投保的平安保险。保险公司接线员指示杨小姐将车开到金海4S店修理。随后，定损员赶来拍照取证，保险公司和4S店开出了机动车辆保险损失确认书，但未让杨小姐签字。

　　4天后，代女儿处理此事的杨先生收到金海4S店电话，称须支付修理费才能取车。杨先生立即致电保险公司。

　　“保险公司称我没买‘车损险’，他们不负责赔偿。”杨先生查看后，发现自己确实未买“车损险”。无奈，杨先生只得支付5300元修理费后取了车。

　　事后，杨先生越想越生气。“我们既然没买‘车损险’，保险公司为什么不在我报案时说明？”杨先生称，自己本可选择其他修理厂，低价将车修好，但保险公司的失误让自己损失严重。

　　承认失误 保险公司允诺赔偿

　　昨日下午，平安保险四川分公司负责处理此事的工作人员唐先生承认，公司确有失误。“公司接线员是个新手，她在没有确认车主是否购买车损险的情况下便通知了定损员。而定损员到现场后也疏于确认车损险。”

　　唐先生认为，在此事件中，4S店也有过错，“修复和换零件都必须得到客户认可，事实上4S店并未做到这点。”唐先生表示，目前公司已就此事和4S店进行协商，初步决定共同补偿杨先生3000元。杨先生表示，他暂时还没有接到保险公司的最后处理决定。